تعلن شركة دار الشاي العربي عن توفر شاغر وظيفي في قسم خدمة العملاء

📣 فرصة وظيفية: موظف/ـة خدمة عملاء
تعلن شركة دار الشاي العربي عن توفر شاغر وظيفي في قسم خدمة العملاء.

🛠 المهام الوظيفية:

• استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والرد عليها باحترافية ولباقة
• تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
• التعامل مع الشكاوى والمشكلات بكفاءة لضمان رضا العميل
• متابعة الطلبات والملاحظات عبر وسائل التواصل، الموقع الإلكتروني، أو الهاتف والتنسيق مع الإدارات المعنية
• توثيق جميع التفاعلات في النظام المخصص
• رفع المقترحات والملاحظات التي تساهم في تحسين الخدمة
• الالتزام الكامل بسياسات الشركة وتعليمات العمل
• رصد الترندات على منصات التواصل ورفعها للإدارات ذات العلاقة
• إعداد تقارير يومية بالمشكلات التي تواجه الفروع أو نقاط البيع (تقنية أو تشغيلية)
• التواصل مع العملاء لقياس جودة الخدمة وأداء مندوبي التوصيل وفق النموذج المعتمد

🎓 المؤهلات والمتطلبات:

• دبلوم أو بكالوريوس أو ما يعادلهما
• يُفضَّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء
• إتقان استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• التفرغ التام للعمل
• يُفضل إجادة اللغة الإنجليزية

💼 المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية (كتابية وشفوية)
• القدرة على حل المشكلات والعمل تحت الضغط
• اللباقة والإنصات الجيد
• مهارات تنظيمية عالية وإدارة وقت فعالة
• الجدية والالتزام بالمهام
• إجادة التعامل مع نظام ويندوز وبرامج Microsoft Office

🎁 المزايا:

• راتب مجزٍ
• تأمين طبي

📩 للتقديم:
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد التالي، مع كتابة المسمى الوظيفي + المدينة في عنوان الرسالة:
job@daralshai.com.sa

مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون بالرياض يعلن عن وظائف شاغرة
إعلان وظائف تعليمية وإدارية للرجال والنساء في مدارس المستقبل النموذجية ومدارس السنابل الأهلية بالرياض
شركة الاتصالات السعودية (STC) تعلن عن وظائف شاغرة في عدة تخصصات